Форум      Главная     

РЕАБИЛИТАЦИЯ ОРГАНИЗМА


ДОМ, САД, ОГОРОД




Типы клиентов в продажах (небольшое исследование)

Рассуждения уличного торговца  - мысли вслух

Первая категория клиенты-«модники», около 17%
Как продавать таким людям:
Думаю, итак ясно – употребляем побольше таких слов, как «стильно» в нашем коммерческом предложении и делаем акценты на всё самое «передовое», что вы можете предложить.

Прагматики (составляют 46% покупателей).
Это люди, которые совершают свой выбор на основе анализа. Под «анализом» часто идёт просматривание отзывов о товаре или услуге. Причём, важно, чтобы человек нашёл как положительные, так и отрицательные отзывы (это важно).
Как таким продавать:
Максимально рассказываем о конкурентных преимуществах продукта, и не завываем упомянуть о паре недостатков. Самый важный момент – недостатки не должны быть критичными для клиента.
Например: этот телефон самый надёжный, с классным экраном, много функций, долго держит батарея. Правда, вот сим-карту невозможно поменять, не вытащив батарею.

Или, например рассказываешь за андроид приставки, какие бывают типы приставок, достоинства и недостатки этих устройств, называешь модели, к примеру X2 TV-BOX, говоришь, что это прекрасный медиацентр; и обязательно заинтриговываешь его упоминанием известной и популярной игры, что на этом устройстве играть комфортно и т.д и т.п.

Я понимаю, что примеры немного примитивны, но суть, думаю, вы уловили.
Как видите, таких людей больше всего, именно поэтому многие коммерческие предложения заточены именно под них.

Скептики (составляют 23% покупателей).
Этот народ ведётся на всякие акции и специальные предложения.
Как определяются:
Постоянно расспрашивают о всевозможных скидках и индивидуальных условиях.
Как таким продавать:
Думаю, тут тоже всё ясно: придумываем разные скидки и акции со всеми сопутствующими фразами-оборотами. Зачастую тут ещё срабатывает такой ход: «с сентября наши цены повышаются, так что успейте купить по старым ценам».

Отстающие (составляют 14% покупателей).
Это люди покупают товар или услугу, когда все вокруг её уже купили. Размышления примерно следующие: «У всех есть сайт, а у меня нет. Я что, лох?»
Как определяются:
Самый простой способ, задать вопрос «зачем вам это нужно». Либо, такой тип людей можно определить, если у них есть айфон, но они не умеют им пользоваться.
Как продавать:
Используем побольше фраз типа: «миллионы людей во всём мире уже пользуются турбореактивными двигателями», «у каждого второго жителя России есть SEO-блог», «если бы Сталин завёл свой блог, то бы был на WordPress». Понятно, что это шутки, но суть метода они передают.

На этом, в общем-то, и всё. Себя я отнёс к самой многочисленной категории – прагматикам. Кстати, ничто не мешает человеку «перепрыгивать» из категории в категорию, касательно разных товаров и услуг. Тем не менее, количество типов остаётся постоянным. А к какому типу вы относите себя? И, возможно, вы знаете ещё какие-то типы покупателей?

Видео о толковании: Плохой холестерин, Хороший холестерин, правда и миф, коммерческая уловка?

 




РЕАБИЛИТАЦИЯ ПОСЛЕ ЗАБОЛЕВАНИЙ


ЭТО ИНТЕРЕСНО